Política de privacidad

En Solvix System («nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos recopila la aplicación móvil Solvix QR (la «App»), cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar la App aceptas esta política.

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos de tu cuenta

• Nombre y correo electrónico, que proporcionas al registrarte.
• Contraseña, gestionada de forma segura por Firebase Authentication (Google). Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano ni tenemos acceso a ella.
• Código de referido (opcional), si lo ingresas al crear tu cuenta.

1.2 Datos de tus códigos QR

• URL de destino, título, etiquetas (tags) y enlace corto de cada QR que creas.
• Preferencias de diseño del QR: colores, formas y logo que subas (el logo se almacena asociado a tu QR).
• Estado del QR (activo o pausado) y contadores de uso de tu plan.

1.3 Datos de escaneo (visitantes de tus QR)

Cuando una persona escanea uno de tus códigos QR, nuestro servicio de enlaces cortos registra datos técnicos del escaneo para generar tus analíticas:

• Fecha y hora del escaneo.
• Ubicación aproximada (país y ciudad), derivada de la dirección IP.
• Tipo de dispositivo (móvil, tablet o escritorio) y navegador.
• Página de referencia (referer) y detección de bots.

Estos datos se muestran de forma agregada al dueño del QR. No usamos los datos de escaneo para crear perfiles publicitarios de los visitantes.

1.4 Datos técnicos de la App

• Versión de la App e idioma del dispositivo, para compatibilidad y traducciones.
• Registros técnicos de errores necesarios para mantener el servicio estable.

2. Cómo usamos tus datos

• Para crear y administrar tu cuenta, y autenticarte en la App.
• Para generar, almacenar y redirigir tus códigos QR dinámicos.
• Para mostrarte analíticas de escaneo y permitirte exportarlas (CSV/PDF).
• Para aplicar los límites de tu plan y prevenir abuso del servicio.
• Para responder tus solicitudes de soporte.

No vendemos tus datos personales a terceros.

3. Servicios de terceros

La App se apoya en proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Firebase (Google LLC): autenticación, base de datos y funciones en la nube. Consulta la política de privacidad de Google.
• Servicio de enlaces cortos (Shlink): redirección de tus QR y registro de estadísticas de escaneo en nuestra infraestructura.
• Google AdMob: la App puede mostrar anuncios en el plan gratuito. Si los anuncios están activos, AdMob puede recopilar identificadores de publicidad conforme a su política. En iOS se respeta el marco de transparencia de seguimiento (ATT) de Apple.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Las estadísticas de escaneo se conservan mientras el QR asociado exista, para que tus analíticas históricas no se pierdan. Si eliminas un QR o tu cuenta, los datos asociados se eliminan conforme a la sección 6.

5. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones, reglas de acceso por usuario en la base de datos y autenticación gestionada por Firebase. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

6. Eliminación de cuenta y tus derechos

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la App. Al hacerlo se eliminan de forma permanente e irreversible:

• Tus datos de perfil y autenticación.
• Todos tus códigos QR y sus enlaces cortos (dejarán de redirigir para siempre).
• Tus diseños, estadísticas y datos de plan.

Consulta el paso a paso en Eliminar mi cuenta. También puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos (sección 9).

7. Menores de edad

La App no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la App.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a support@solvixsystem.com o usa el formulario de contacto.